أسئلة دائمة الطرح

1. ما هي تقنية الـ eSIM أو الشريحة الإلكترونية؟

   هي شريحة الكترونية أو رقمية تسمح للعميل أو يستخدمها ضمن باقة يتم تفعليها دون الحاجة إلى استخدام الشريحة التقليدية أو العادية

2. كيف تعمل هذه التقنية مع ساعة أبل؟

   إن جهاز هاتفك مع ساعة أبل الجيل الرابع GPS+ Cellular

   سيشتركان في نفس رقم الاشتراك ومتى ما تم تفعيل الخدمة على ساعتك سيكون بامكانك تلقي المكالمات والاتصال بأي جهة وبشكل عادي حتى وإن كنت بعيدا عن جهازك النقال

3. ما هي موديلات ساعة ابل التي تدعم هذه التقنية؟

   جميع الإصدارات من الايفون 6 وما بعدها على نظام iOS 12.1.1 وما بعده

4. ما هو النظام الذي تعمل عليه تقينة الشريحة الالكترونية مع ساعة ابل؟

   تدعم شريحة eSIM على ساعة أبل نظام iOS 12.1.1 وما بعده

5. هل تعمل خدمة الشريحة الالكترونية للساعة مع خدمة المكالمات الصوتية والبيانات؟

   تعمل الشريحة على الساعة فقط مع المكالمات الصوتية

6. تعمل الشريحة على الساعة فقط مع المكالمات الصوتية

   إن ساعة أبل الجديدة ستعمل فقط ضمن شبكة Ooredoo في الكويت فقط وعند السفر لن يكون بمقدورك استخدام الخدمة حتى وإن استطعت ذلك من على جهازك النقال وسيكون بامكانك استخدام المزايا الأخرى في الساعة إذا كانت متصلة مع جهازك النقال عن طريق البولوتوث

7. هل ستكون الشريحة متاحة للعملاء الجدد فقط؟

   إنها متوفرة لكل من العملاء الجدد والحاليين

8. كم ساعة أبل بامكاني استخدامها فس وقت واحد؟

   إذا كنت من مشتركي الدفع المسبق - التعبئة - يمكنك استخدام ساعة واحدة فقط ذات الاشتراك الخليوي- وتكون متصلة بالشريحة الالكترونية أما إذا كنت من مشتركي الدفع اللآجل - الفواتير فإن لديك ميزة استخدام 5 ساعات ابل في وقت واحد

9. كيف يمكنني تفعيل شريحتي الإلكترونية على ساعة ابل الجديدة؟

   أولا: قم بتشغيل ساعة ابل من التطبيق الموجود على جهاز ثانيا: اتبع الارشادات لربط جهازك مع الساعة عن طريق البلوتوث ثالثا: سجل بياناتك في خدمة الشريحة الاكترونية وقم بتأكيد اشتراكك رابعا: بمجرد تفعيل اشتراكك لخدمة الشريحة الاكترونية سيتم الارتباط/الاتصال تلقائيا بشبكة Ooredoo

10. كم تبلغ تكلفة الخدمة للشريحة الاكترونية على ساعة ابل؟

    مجانية لمدة 6 اشهر إذا قام العميل بالتسجيل والاشتراك فيها قبل 7 يونيو 2019 حيث يتم احتساب مبلغ 3 دنانير بعد ذلك التاريخ

11. كيف سيتم احتساب اشتراك المكالمات من على ساعة ابل؟

    أية مكالمات أو رسائل يتم اجراءها على الساعة ستحسب من ضمن استخدامك للباقة نفسها على اشتراكك الذي هو نفسه على جهازك النقال

12. كيف سيتم احتساب الرسوم بعد 6 اشهر؟

    لمشتركي الفواتير سيتم اضافتها على الفاتورة الشهرية وسيتم احتسابها حتى الغائها لمشتركي التعبئة سيتم خصمها من الرصيد تلقائيا

13. ماذا أفعل في حال فقدت الساعة؟

    في حال فقدانا أو سرقتها يجب عليك أن تفصل الربط مع جهازك النقال وتلغي اشتراك الشريحة الالكترونية

14. هل أستطيع إلغاء خدمة الشريحة الالكترونية في اي وقت؟

    مع شريحة Ooredoo ليس هناك حد أدنى أو شروط وبامكانك الالغاء في اي وقت وذلك عن طريق التطبيق الموجود في هاتفك التقال