تتيح لك خدمة التجوال استخدام رقم Ooredoo الخاص بك لإجراء / استقبال المكالمات وتصفح الإنترنت أثناء سفرك خارج الكويت.

تعمل خدمة التجوال من خلال الاتصال بشبكة شريكة في الدولة أو في منطقة التغطية التي تزورها. ستعمل شبكتك مع الشبكة الشريكة لتزويدك بخدمات المكالمات والإنترنت على رقم موبايلك الحالي.

نوفر لك باقات Passport للتجوال لتجنب رسوم التجوال المكلفة. في حالة عدم رغبتك في استخدام التجوال أثناء السفر للخارج، يرجى إيقاف خدمة التجوال من خلال تطبيق Ooredoo أو الاتصال على 121 أو مراسلتنا على الواتساب عبر WhatsApp https://wa.me/96566300121

نعم ، ستحتاج إلى تفعيل خدمة التجوال لتتمكن من استخدام خدمات التجوال. يوصى بتفعيل خدمة التجوال قبل السفر من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على 121 - أو أونلاين من خلال تطبيق Ooredoo أو الموقع الإلكتروني www.ooredoo.com.kw أو الواتساب https://wa.me/96566300121

يمكنك تفعيل أو تعطيل خدمة التجوال بلمسة زر على تطبيق Ooredoo في في أي وقت. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال أو مراسلتنا على الواتساب وطلب تفعيل / إلغاء خدمة التجوال. خدمة التجوال تبقى مفعّلة حتى يتم إلغاؤها يدوياً أو خلال الطرق الأساسية المذكورة أعلاه. يرجى أيضاً ملاحظة أنه بمجرد إلغاء خدمة التجوال، لن تتمكن من استخدام خدمات المكالمات / الإنترنت / الرسائل القصيرة أثناء تواجدك في الخارج.

لا توجد رسوم لتفعيل خدمة التجوال. ومع ذلك، يتم تطبيق رسوم على استخدام الخدمة.

إذا كنت تسافر إلى الخارج وتستخدم خدمة التجوال، فستحصل على 2 GB إنترنت تجوال عالي السرعة في الدول التي تغطي باقات Passport للتجوال، وفي الدول التي لا تدعم Passport، ستحصل على 20 دقيقة تجوال واردة مقابل 3 د.ك في اليوم.
يرجى زيارة الموقع التالي:

نعم ، يمكنك ذلك مع باقات Ooredoo Passport مختارة. تقدم Ooredoo تذاكر تجوال صالحة لمدة عام واحد، والتي يمكن شراؤها واستخدامها في أي وقت خلال عام من الشراء. هذه التذاكر متاحة لعملاء الدفع الآجل والدفع المسبق.
يرجى زيارة الموقع التالي:

تقدم Ooredoo الكويت خدمة Ooredoo Passport للتجوال لتستمتع بمزايا الإنترنت / المكالمات أثناء التجوال.
تغطي باقات Passport Global (اليومية، الأسبوعية، الشهرية، السنوية) أكثر من 80 وجهة.
تغطي باقات Passport Regional (الشهرية) دول مجلس التعاون الخليجي والاتحاد الأوروبي.
تم تصميم باقات Passport Single (الشهرية) لتغطيتك في دول مختارة.
لمزيد من التفاصيل حول مزايا الباقات والدول المشمولة، تفضل بزيارة تطبيق Ooredoo أو موقعنا الإلكتروني
website www.ooredoo.com

يمكنك الاشتراك من خلال قنوات متعددة:
تطبيق Ooredoo، حسابي أو تذكرة التجوال "E-Shop" أو الرسائل القصيرة * 888 # أو خدمة الرد الصوتي التفاعلي أو واتساب أو من خلال خدمة العملاء "121".

في حالة عدم تفعيل خدمة التجوال قبل السفر، يرجى القيام بذلك من خلال الواتساب https://wa.me/96566300121 .

نعم، يمكنك شراء باقات Passport للتجوال حتى عند وجودك في الخارج. يمكنك استخدام تطبيق Ooredoo أو الرسائل القصيرة * 888 # أو استخدام خدمة الرد الصوتي التفاعلي أو استخدام واتساب عبر https://wa.me/96566300121 يمكنك أيضاً الاتصال بخدمة العملاء "121" لشراء أي من باقات Ooredoo Passport.

إذا لم يكن تطبيق Ooredoo موجود على هاتفك، يرجى اتباع الخطوات المذكورة أدناه لتنزيل تطبيق :Ooredoo

1. الاتصال بشبكة Wi-Fi
2. قم بزيارة متجر تطبيقات Apple على الأجهزة التي تدعم نظام IOS ومتجر Play لأجهزة Android
3. ابحث عن تطبيق Ooredoo الكويت وقم بتنزيله
4. ستحتاج إلى إدخال رقم هاتفك المحمول للمتابعة
5. سيتم إرسال كلمة المرور لمرة واحدة إليك عبر رسالة نصية قصيرة على خطك المسجل في Ooredoo
6. أدخل كلمة المرور لمرة واحدة لإكمال التسجيل في تطبيق Ooredoo

يمكنك التحقق من الاستخدام في أي وقت أثناء التجوال من خلال تطبيق Ooredoo أو عبر إرسال رسالة نصية إلى 888 أو * 888 #
هذا ينطبق على جميع باقات الدفع الآجل والدفع المسبق.

لن يسمح لك النظام بشراء نفس باقة Passport في غضون ساعة واحدة من أول عملية شراء.
في حال محاولة تفعيل باقة Passport أخرى لاحقاً، سيطلب النظام تأكيدك لاستبدال باقة Passport الحالية التي لديك بالباقة الجديدة.

نعم، يمكنك الحصول على باقتين مختلفتين من Passport في نفس الوقت.

تتمتع باقات Passport الأسبوعية للتجوال بميزة التجديد التلقائي وسيتم تجديد الباقة تلقائياً طالما أنك خارج الكويت أو كان هاتفك مغلقاً خلال وقت التجديد. ومع ذلك، يمكنك إيقاف التجديد التلقائي من خلال الرسائل القصيرة - (أرسل "OFF" إلى 888) أومن خلال تطبيق Ooredoo أو الواتساب على https://wa.me/96566300121

إذا كنت ترغب في تمكين التجديد التلقائي لأي باقة Passport، أرسل رسالة نصية قصيرة ("ON" إلى 888) أو قم بالسماح بالتجديد التلقائي عبر تطبيق Ooredoo.

إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة، فأعد تشغيل هاتفك بمجرد هبوطك في الوجهة. إذا استمرت المشكلة، فحاول الاتصال بالشبكة يدوياً. لمزيد من الدعم يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء من خلال مراسلتنا على الواتساب https://wa.me/96566300121

إذا لم تتمكن من استخدام خدمات الإنترنت للتجوال فيرجى التأكد مما يلي: تأكد من سداد فاتورتك
1. تأكد من أن بلد الوجهة مشمول بتغطية Ooredoo Passport
2. تأكد من تفعيل خدمة التجوال من تطبيق Ooredoo
3. تحقق من قوة إشارة الشبكة
4. التأكد من تفعيل بيانات التجوال من إعدادات الموبايل
5. تأكد من تحديد APN وتطبيق www.action.com
6. قم بتعطيل خدمة 5G إذا كان شريك التجوال لا يدعم هذه الشبكة
7. تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب https://wa.me/96566300121 للتحقق من حالة خطك

تعمل باقات Ooredoo Passport في أكثر من 80 دولة. إذا كنت تسافر إلى عدة بلدان، ستعمل نفس الباقة في جميع البلدان المشمولة وفقاً للمزايا المذكورة على موقعنا.
للتحقق من البلدان المشمولة بالتغطية والمزايا ذات الصلة في تلك البلدان، يرجى زيارة
www.ooredoo.com.kw

لتجنب الرسوم غير المرغوب بها جرّاء استخدام الإنترنت، قمنا بحظر استخدام البيانات في البلدان التي لا تدعم باقات Passport. لا يزال بإمكانك استخدام المزايا الصوتية؛ وسيتم تطبيق الرسوم القياسية في مثل هذه الحالات.
في حال كنت مسافراً إلى الخارج ولديك خدمة تجوال مفعّلة، ولكن الدول التي تقصدها لا تدعم باقات Passport، فستحصل على 20 دقيقة تجوال واردة مقابل 3 د.ك في اليوم.

نعم، يجب أن تكون قادراً على استخدام موبايلك لإجراء مكالمات الطوارئ أثناء التجوال، حتى إذا لم يكن لديك اتصال بالشبكة. عادةً ما تتوفر خدمات الطوارئ مثل 911 أو 112 على جميع الشبكات.